Bricolib est légalement tenu de vérifier l’identité des loueurs pour sécuriser les paiements et lutter contre la fraude (LCB-FT/DSP2) : ces contrôles sont imposés par la réglementation française et européenne via notre prestataire de paiement agréé (Lemonway), et ne relèvent pas d’un choix de Bricolib. Concrètement, une vérification unique et rapide (Onfido) permet d’activer votre compte de paiement ; sans validation, nous ne pouvons ni débloquer les encaissements ni verser les fonds. Vos données sont protégées et utilisées exclusivement pour la conformité, conformément au RGPD. Merci de votre confiance : cette étape rend la plateforme plus sûre pour tous.
Avant de commencer
La vérification prend quelques minutes dans la majorité des cas.
💡 Si rien ne se passe, faites défiler (scrollez) : certains boutons sont sous la ligne de flottaison.
Préparez une pièce d’identité valide : CNI (recto + verso), passeport ou titre de séjour.
Placez-vous dans un endroit bien éclairé (lumière diffuse, pas de contre-jour) et nettoyez l’objectif.
Smartphone recommandé (caméra plus performante) + connexion stable.
Si l’application Bricolib pose problème, passez sur un navigateur mobile (Chrome conseillé).
Fermez les autres applis. Si reflets → déplacez légèrement la source de lumière.
Fermez/relancez le navigateur, ou essayez un autre (Chrome ↔ Safari/Firefox).
Si vous êtes sur PC vous devrez flasher un qr code avec votre smartphone pour finir la procédure
Boutons invisibles / rien ne se passe
Scrollez vers le bas : certains boutons sont sous la ligne de flottaison.
Réduisez le zoom (Ctrl/Cmd + –) ou passez le téléphone en mode portrait.
Photo floue / sombre / reflets
Ajoutez une lumière douce (lampe indirecte), évitez le contre-jour.
Posez la carte à plat, cadrez bord à bord, limitez l’angle.
Tenez la pose 2–3 s pour laisser l’autofocus faire le point.
Document refusé / expiré
Utilisez une pièce officielle, non expirée, lisible et non abîmée.
Fournissez exactement les documents demandés : CNI (recto/verso), passeport, titre de séjour.
En cas de changement d’état civil, utilisez le document à jour.
Permissions bloquées par défaut
Ouvrez le lien en fenêtre normale (la navigation privée peut bloquer la caméra).
Autorisez la caméra pour le site de vérification puis rechargez la page.
Informations incorrectes
Vérifiez nom, date de naissance, numéro de document : ils doivent correspondre à la pièce.
Corrigez avant l’envoi si une coquille est visible.
Erreur technique / page figée
Testez un autre navigateur ou un autre appareil (smartphone récent).
Changez de réseau (Wi-Fi ↔ 4G/5G) et relancez la procédure.
Appareils & navigateurs recommandés
Smartphones récents (iOS/Android) avec Chrome, Safari ou Firefox à jour.
Évitez les navigateurs “exotiques” ou les bloqueurs trop agressifs pendant la vérification.
Confidentialité & sécurité (KYC)
La vérification est opérée par Onfido pour le compte de notre prestataire de paiement (Lemonway), dans le cadre des obligations LCB-FT et du RGPD. Vos documents sont chiffrés et utilisés uniquement pour confirmer votre identité et sécuriser les locations.
FAQ
Combien de temps cela prend ? Environ 3 à 5 minutes.
Puis-je utiliser un scan ou une photocopie ? Non, il faut la pièce originale.
Que faire si ma CNI est très abîmée ? Utilisez passeport ou titre de séjour.
Pourquoi autoriser la caméra ? Pour capturer des images nettes et lutter contre la fraude.
Dois-je recommencer si c’est flou ? Oui : mieux vaut reprendre une photo nette que d’être refusé.
Toujours bloqué ?
Essayez un autre appareil/réseau et contactez notre équipe : [email protected]
Astuce : joignez une capture d’écran du blocage (message d’erreur, étape concernée).
Louez l'outil qu'il vous faut, quand vous en avez besoin
Le bon conseil, au bon moment. Toujours à vos côtés.
