1) Annulation selon l’option choisie
| Situation | Option | Quand | Remboursement | Frais | Remarques |
|---|---|---|---|---|---|
| Le loueur ne répond pas | — | Après 24 h | 100 % | 0 € | Expire automatiquement |
| Le loueur refuse | — | Immédiat | 100 % | 0 € | Automatique |
| Le loueur annule | — | À tout moment | 100 % | 0 € | — |
| Sans option d’annulation | Sans option | Après acceptation par le loueur | 0 % | — | Annulation possible mais non remboursée |
| Avec option d’annulation | Avec option | Jusqu’à J-1 (24 h avant) | Total – frais d’annulation | Oui | Motif d’annulation requis |
2) Cas pratiques (qualité / disponibilité / comportement)
| Cas (exemples) | Côté responsable | Remboursement locataire | Commentaires |
|---|---|---|---|
| Le loueur ne remet pas l’outil | Loueur | 100 % | — |
| Outil ne fonctionne pas | Loueur | Intégral ou partiel | Selon constat / échanges |
| Outil non conforme à l’annonce | Loueur | Intégral ou partiel | Selon constat / échanges |
| Le loueur n’est plus dispo | Loueur | 100 % | — |
| Désaccord entre vous | — | Selon responsabilité | Si non résolu → litige |
| Vous n’avez plus besoin de l’outil | Locataire | Selon option | Avec option → remboursé moins frais (J-1) / Sans option → non remboursé |
| No-show locataire (sans raison valable) | Locataire | 0% | Peut impacter votre compte |
| Vous avez endommagé l’outil | Locataire | 0 % | Géré via contrat / liti |
3) Où et comment annuler ?
Mon compte →Messagerie
Ouvrez la conversation correspondante
Cliquez Annuler, choisissez un motif, puis confirmez
Vous serez remboursé dans les 72h dans la majorité des cas.
De trop nombreuses annulations peuvent cependant entrainer une suppression du compte de la plateforme
En cas d’absence de réponse ou d’action du locataire dans les 48 heures suivant la fin du dernier jour prévu de la location :
Des frais de dossier pourront être prélevés par Bricolib. Une indemnité pourra également être prélevée selon les modalités suivantes :
50 % du montant de la location sera reversé au loueur à titre de compensation pour le temps perdu et la perte de chance de louer son matériel à un autre utilisateur.
La commission de Bricolib restera également acquise.
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