Tout dépend d’une chose : le loueur a-t-il déjà accepté la demande ?
Avant l’acceptation : proposez de nouvelles dates
Tant que la demande est en attente de validation, le locataire comme le loueur peuvent proposer de nouvelles dates depuis la messagerie de la réservation. L’autre partie est notifiée, et les nouvelles dates s’appliquent au moment de l’acceptation (sous réserve de disponibilité de l’outil).
C’est la bonne solution si vous vous êtes trompé de dates juste après avoir réservé : proposez les bonnes dates avant que le loueur n’accepte.
Après l’acceptation : les dates ne sont plus modifiables
Une fois la réservation acceptée (et le paiement débité), les dates ne peuvent plus être changées sur la plateforme. Deux options :
- Décaler légèrement la remise : rien n’empêche loueur et locataire de s’arranger sur l’heure de remise et de retour à l’intérieur de la période réservée — passez par la messagerie.
- Changer vraiment de dates : annulez la réservation puis réservez à nouveau aux bonnes dates (voir « Comment annuler une réservation ? » pour les conditions de remboursement selon votre formule d’annulation) — plus vous vous y prenez tôt, mieux c’est pour tout le monde.
Besoin de garder l’outil plus longtemps ?
Faites une nouvelle réservation sur les jours supplémentaires plutôt qu’un arrangement hors plateforme : le loueur est payé, et la garantie casse & vol couvre aussi la prolongation.
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