L’essentiel
Le paiement s’effectue par carte via Lemonway, établissement de paiement régulé (Bricolib n’encaisse pas directement).
L’argent est sécurisé chez Lemonway jusqu’à la remise de l’outil, puis versé au loueur après validation.
Le déroulé côté locataire
Demande de réservation
Votre carte n’est pas débitée : une autorisation (pré-autorisation) est simplement placée.
Si le loueur ne répond pas sous 24 h ou refuse, la demande expire et vous n’êtes pas débité (autorisation annulée).
Acceptation par le loueur
Votre carte est débitée. Les fonds sont bloqués en attente sur le compte de paiement Lemonway (pas encore versés au loueur).
Vous suivez tout depuis Mon compte → Messagerie
Remise de l’outil (le jour J)
Sur la réservation, vous et le loueur validez la remise (code de remise)
Une fois validé, le paiement est débloqué chez Lemonway pour être versé au loueur à la fin de la location.
Intitulé sur votre relevé
Le débit peut apparaît avec la mention LW – BRICOLIB
Ce que ça change pour vous
Vous ne payez que si la remise a bien lieu (l’argent n’est pas versé au loueur avant la validation).
En cas d’annulation selon la politique en vigueur (non-réponse sous 24 h, refus, annulation loueur…), vous êtes remboursé automatiquement.
Tous les échanges et validations restent centralisés dans la réservation (historique traçable).
À noter
En cas de problème à la remise (outil non remis, non conforme, panne…), ne validez pas la remise : signalez le cas depuis la réservation pour traitement/remboursement selon les règles.
Louez l'outil qu'il vous faut, quand vous en avez besoin
