Comment retirer mon argent ?

L’essentiel

• Les retraits se font depuis Mon compte → Porte-monnaie.

• Une vérification d’identité (KYC) et un RIB sont nécessaires (exigences légales ACPR pour les établissements de paiement).

• Vous avez 1 retrait gratuit par mois ; chaque retrait supplémentaire est facturé 2 €.

• L’argent est conservé en sécurité chez Lemonway (établissement de paiement régulé) jusqu’au virement sur votre compte.

Pourquoi ces informations sont demandées (ACPR / Lemonway)

• Lemonway est un établissement de paiement régulé ; il doit vérifier l’identité du bénéficiaire et le compte bancaire avant tout virement (règles KYC/LCB-FT).

• Vos données sont chiffrées et utilisées uniquement pour sécuriser vos paiements et autoriser le virement vers votre compte.

• Bricolib n’encaisse pas directement vos fonds et n’expose pas vos coordonnées bancaires : elles sont traitées par Lemonway.

Étapes pour retirer vos fonds

1. Ouvrez : Mon compte → Porte-monnaie.

2. Ajoutez votre pièce d’identité (CNI ou passeport, en cours de validité).

3. Ajoutez votre RIB (IBAN/BIC) : le titulaire doit correspondre exactement à votre identité vérifiée.

4. Dès que la vérification est validée, cliquez sur Retirer, choisissez le montant et confirmez.

5. Suivez le statut du virement dans le Porte-monnaie (le crédit dépend ensuite des délais bancaires usuels).

Bonnes pratiques (pour éviter les blocages)

• Photo nette de la pièce d’identité (recto/verso si besoin), sans reflet, document valide.

• Nom/prénom identiques entre votre compte Bricolib, votre pièce et votre RIB.

• RIB personnel (pas au nom d’un tiers).

Frais de retrait

• 1 retrait gratuit par mois, quand vous voulez.

• Chaque retrait supplémentaire : 2 €.

FAQ express

• Mes données sont-elles en sécurité ? → Oui, elles sont traitées par Lemonway, acteur régulé, conformément aux obligations ACPR.

• Combien de temps prend un retrait ? → Une fois la vérification validée, le virement part via Lemonway et arrive selon les délais de votre banque.

• Que faire si la vérification échoue ? → Vérifiez la lisibilité de la pièce, sa validité, et l’exacte correspondance du nom entre pièce et RIB. Sinon, contactez le support depuis votre compte.