Bonne nouvelle : il n’y a aucune démarche à faire pour clôturer une location. Voici comment ça se passe.
À la restitution de l’outil
Le locataire rend l’outil au loueur à la date de fin convenue. Prenez une minute pour vérifier ensemble l’état du matériel — c’est le meilleur moment pour constater un éventuel problème.
⚠️ Il n’existe pas de « code de restitution » : le seul code de la location est le code de confirmation, échangé au début, lors de la remise de l’outil. Rien à saisir à la fin.
La clôture est automatique
La transaction passe en « Transaction terminée » automatiquement, 24 h après la date de fin de la location. Concrètement :
- Loueur : le montant de la location passe alors de votre « solde en attente » à votre « solde retirable » (voir « Comment retirer mon argent ? »).
- Locataire et loueur : vous recevez un email pour laisser un avis sur l’autre partie. Sans avis de votre part sous 30 jours, un avis positif automatique est déposé.
En cas de problème à la restitution
- Outil abîmé, cassé ou volé : la garantie casse & vol peut s’appliquer — agissez vite, les délais de déclaration sont courts. Voir « Protection Bricolib : la garantie casse & vol ».
- Retard ou locataire injoignable : tentez d’abord un arrangement à l’amiable via la messagerie ; si cela ne suffit pas, contactez le support avec votre numéro de transaction — nous ouvrons un litige et vous accompagnons. Voir « Créer un litige / résoudre un désaccord ».
- Besoin de garder l’outil plus longtemps ? Faites une nouvelle réservation sur les jours supplémentaires — elle sécurise le paiement du loueur et prolonge la garantie.
Liens utiles
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- 💬 Besoin d’aide ? Ouvrez le chat d’assistance en bas à droite du site : réponse 7 j/7 de 9 h à 20 h.
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