Le code de confirmation (code de paiement)

Chaque location a un code unique à 4 chiffres, créé au moment de la réservation. C’est lui qui officialise la remise de l’outil.

À quoi il sert

Quand le loueur saisit le code du locataire, trois choses se passent en même temps :

C’est la preuve que l’outil a bien été remis — d’où la règle d’or : ne communiquez jamais le code avant la remise en main propre.

Retrouvez votre code dans votre messagerie, sur la conversation de la location (bouton « code de confirmation »), une fois la réservation acceptée.
Donnez-le au loueur uniquement au moment où il vous remet l’outil, en sa présence — jamais par téléphone ou message à l’avance.

À la remise de l’outil, ouvrez la conversation de la location et cliquez sur « Code de récupération » : saisissez les 4 chiffres donnés par le locataire et validez.
Sans cet échange, la location ne démarre pas et votre paiement n’est pas déclenché — ne remettez jamais l’outil sans saisir le code.

« Je ne trouve pas mon code » (locataire) : vérifiez que la réservation a bien été acceptée par le loueur — le code n’est utilisable qu’après acceptation. Il se trouve dans la messagerie de la location, pas dans vos emails.
« Le code ne fonctionne pas » (loueur) : vérifiez chiffre par chiffre avec le locataire, et que vous êtes bien sur la bonne location (en cas de réservations multiples).
« Nous avons oublié d’échanger le code à la remise » : faites-le dès que possible, même à distance dans ce cas précis — sans code saisi, le paiement du loueur et la garantie ne sont pas activés. En cas de blocage, contactez le support avec votre numéro de transaction.

⚠️ Il n’y a pas de second code à la restitution : la location se termine automatiquement (voir « Comment se termine une location ? »).

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